Algemene voorwaarden Dog Knows

Algemene voorwaarden voor individuele begeleiding

Artikel 1: Definitie

1.1 Opdracht: een overeenkomst van een opdracht in de zin van artikel 400 e.v. boek 7 BW, waarbij de instructeur zich verbindt jegens de opdrachtgever individuele begeleiding te geven ten behoeve van de hond van die opdrachtgever.

1.2 Individuele begeleiding: het verzorgen van een les ten behoeve van opvoeding, gehoorzaamheid, uitleg over allerhande zaken betreffende de hond van de opdrachtgever, in de breedste zin van het woord, aan de opdrachtgever. De opdrachtgever voert de les zelf uit onder uitleg van de Instructeur.

1.3 Instructeur: Pascalle E.M. Roulaux, ingeschreven bij de KvK onder Dog Knows, handelsnummer 81771584.

1.4 Opdrachtgever: eigenaar van de hond die de instructeur inschakelt en opdracht geeft tot het verzorgen van de les.  

1.5 Les: de overeengekomen duur van de les in de vorm van één of meer afspraken van vooraf bepaalde tijdsduur en locatie.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten welke door de opdrachtgever zijn gegeven en door de instructeur zijn aanvaard conform artikel 2.2.

2.2. De overeenkomst van een opdracht komt tot stand doordat partijen mondeling of schriftelijk een afspraak maken tot het geven van een individuele begeleiding.

2.3. Door het maken van een afspraak gaat de opdrachtgever akkoord met de algemene voorwaarden.

Artikel 3: Uitvoering van de opdracht

3.1 De instructeur voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van vakmanschap. Zij staat in voor het onderhouden van capaciteiten, deskundigheid en kennis om de opdracht uit te voeren.

3.2 De instructeur geeft geen garantie voor het behalen van de door de opdrachtgever gewenste resultaten. 

3.3 De opdrachtgever dient, voor zover zijn mogelijkheden het toelaten, de aanwijzingen van de instructeur op te volgen.

3.4 De opdrachtgever dient, voor zover zijn mogelijkheden het toelaten, tijdens de individuele begeleiding gebruik te maken van de door de instructeur voorgestelde hulpmiddelen in verband met de veiligheid van de opdrachtgever en diens hond, de instructeur en omgeving.

3.5 Toezeggingen in welke zin dan ook gedaan door de instructeur worden geacht niet te zijn gedaan indien niet schriftelijk bevestigd.

Artikel 4: Wijziging, verlenging en beëindiging van de opdracht

4.1 Verlenging van de contractperiode is mogelijk door het door beide partijen overeenkomen en maken van een vervolgafspraak conform artikel 2.

4.2 De opdracht eindigt van rechtswege na het verstrijken van de afgesproken les(sen) zonder dat opzegging door één van de partijen vereist is.

4.3 Na overeenstemming is tussentijdse beëindiging mogelijk.

4.4 De gesloten opdracht kan tussentijd worden beëindigd door een uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever, door overlijden van de hond of door een eenzijdige beslissing van de instructeur. In het laatste geval zal de instructeur de opdrachtgever hierover informeren.

4.5 Indien de opdracht voortijdig wordt beëindigd zal de overeengekomen vergoeding naar rato bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

4.6 Partijen kunnen in ieder geval de opdracht met onmiddellijke ingang en zonder opgaaf van redenen beëindigen indien de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, de wederpartij surséance van betaling wordt verleend, de wederpartij bij kracht van gewezen vonnis wordt veroordeeld tot een (al dan niet voorwaardelijke) vrijheidsstraf wegens een strafbaar feit, de wederpartij handelt in strijd met het recht.

4.7 Het annuleren van een afspraak door de opdrachtgever dient rechtstreeks bij de instructeur te gebeuren, uiterlijk 24 uur van te voren. Het annuleren van een afspraak binnen 24 uur van tevoren geeft de opdrachtgever de verplichting om het bedrag van de individuele begeleiding te voldoen aan de instructeur, met uitzondering van eventuele reiskosten.

Artikel 5: Vergoedingen

5.1 De instructeur heeft aanspraak op een vergoeding, welke bij de overeenkomst van opdracht wordt vastgesteld.

5.2 Het tot stand komen van de overeenkomst van opdracht conform artikel 2 leidt altijd onverkort tot de verplichting tot betaling.

5.3 Betaling van de opdracht door de opdrachtgever kan contant geschieden, direct na individuele begeleiding of door middel van een betaalverzoek. Voor niet contante betalingen geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

5.4 Annulering van een individuele begeleiding uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de betreffende les zal door de instructeur aanvaard worden, waarna geen betaling door de opdrachtgever voldaan hoeft te worden. Bij een annulering binnen 24 uur voor de aanvang van de individuele begeleiding, wordt 100% van de vergoeding voor die afspraak in rekening gebracht, met uitzondering van eventuele reiskosten.

5.5 Indien de instructeur door overmacht of omstandigheden wordt gedwongen een afspraak te annuleren, tracht zij de opdrachtgever daarvan tijdig telefonisch op de hoogte te brengen. Aan onverhoopt niet ontvangen van het bericht van annulering kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

6.1 De instructeur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van het door de opdrachtgever gewenste resultaat. Daarentegen zal de instructeur in alle redelijkheid haar uiterste best doen om het gewenste resultaat bij de individuele begeleiding te bereiken. Bij het uitblijven van het gewenste resultaat blijft onverkort de betalingsverplichting bestaan.

6.2  De instructeur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ziekten en/of gebreken welke de hond mogelijk oploopt tijdens de lessen.

6.3 De instructeur kan niet aansprakelijke worden gesteld voor ongevallen die zich tijdens de lessen voordoen.

6.4 Deelname door de opdrachtgever aan de lessen gebeurt op eigen risico en verantwoordelijkheid. De opdrachtgever blijft te allen tijde aansprakelijk voor het gedrag van zijn of haar hond.

6.5 De opdrachtgever wordt geacht een aansprakelijkheidsverzekering voor derden (WAP) afgesloten te hebben, welke ook voor zijn of haar hond(en) geldig is.

Artikel 7: Geheimhouding

7.1 De instructeur zal alle haar verstrekte informatie als vertrouwelijk behandelen voor zover dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

7.2 De instructeur zal eventueel gemaakt video- en/of fotomateriaal niet gebruiken voor andere doeleinden dan de lessen zonder schriftelijke of mondelinge toestemming van de opdrachtgever.

7.3 De instructeur behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover geen vertrouwelijke informatie ter kennis aan derden wordt gebracht.

Artikel 8: Intellectuele eigendom en auteursrechten

8.1 Alle door de instructeur verstrekte stukken, zoals adviezen, oefeningen, methoden, hulpmiddelen en richtlijnen zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever voor het aanleren van zaken bij zijn hond en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de instructeur worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis aan derden worden gebracht.

8.2 De instructeur behoudt te allen tijde het eigendom van afschriften, bescheiden en andere informatiedragers, zoals video-opnamen die betrekking hebben op de hond van opdrachtgever. De instructeur zal deze bescheiden gedurende vijf jaar bewaren.

8.3 De instructeur behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover geen vertrouwelijke informatie ter kennis aan derden wordt gebracht.

Artikel 9: Slotbepalingen

9.1 Alle kosten zowel gerechtelijke als buitengerechtelijk, die de instructeur dient te maken tot behoud van haar rechten met betrekking tot invordering van de door de opdrachtgever verschuldigde bedragen komen ten laste van de opdrachtgever.

9.2 Voor het overige, niet bepaalde, beslist de instructeur. Deze beslissingen zijn bindend.

9.3 Op de overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Algemene voorwaarden voor goederen geleverd door Dog Knows

Artikel 1: Wettelijke bedenktijd en herroepingsrecht
1.1 De klant heeft gedurende 14 dagen na ontvangst van het artikel herroepingsrecht. Hiervoor kunt u mailen naar info@dog-knows.nl. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen. Het artikel kan alleen ongebruikt en indien van toepassing ongeopend geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

1.2 Na ontvangst van uw retourzending wordt de volledige aanschafprijs inclusief eventuele verzendkosten binnen 5 werkdagen teruggestort.

Algemene voorwaarden voor deelname aan lezingen georganiseerd door Dog Knows

Artikel 1: Definitie

1.1 Organisator: Pascalle E.M. Roulaux, ingeschreven bij de KvK onder Dog Knows, handelsnummer 81771584.

1.2 Deelnemer: iedere natuurlijke persoon, die deelneemt aan of deel laat nemen aan een door Pascalle Roulaux georganiseerde lezing.

Artikel 2: Inschrijving

2.1 Inschrijving geschiedt door aankoop van de gewenste lezing via de webshop OF aanmelding per mail en betaling van de handmatig toegestuurde factuur.

2.2 Bij meer aanmeldingen dan er personen geplaatst kunnen worden, volgt plaatsing in de volgorde van inschrijving en betaling.
 
Artikel 3: Wettelijke bedenktijd en herroepingsrecht
3.1 De deelnemer heeft gedurende 14 dagen na inschrijving herroepingsrecht. Bij annulering van de inschrijving binnen 14 dagen worden geen kosten in rekening gebracht. Indien de lezing gepland staat binnen 14 dagen na aankoop, doet de deelnemer door de koop afstand van het herroepingsrecht.

3.2 Bij annulering van de inschrijving tussen 14 dagen na de inschrijving en 14 dagen voor de start van de lezing worden 5 euro administratiekosten in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te storten inschrijfgeld. Je kunt er ook voor kiezen je inschrijving zonder bijkomende kosten te verschuiven naar een andere datum of zelfs naar een andere lezing met eventueel verrekening van het prijsverschil.

3.3 Voor online lezingen met een duur van maximaal drie uur:

• Bij annulering tot 48 uur voorafgaand aan de lezing wordt 50% van het inschrijfgeld terugbetaald. Je kunt er ook voor kiezen je inschrijving zonder bijkomende kosten te verschuiven naar een andere datum of zelfs naar een andere lezing met eventueel verrekening van het prijsverschil.
• Bij annulering binnen 48 uur voorafgaand aan de lezing wordt geen inschrijfgeld terugbetaald. Je kunt er tegen betaling van 10 euro voor kiezen je inschrijving te verschuiven naar dezelfde lezing op een andere datum. Geef je annulering door per mail, dan ontvang je een kortingscode die de prijs van de alternatieve lezing in de webshop reduceert tot 10 euro.
• Bij annulering na aanvang van de lezing wordt geen inschrijfgeld terugbetaald en is het niet mogelijk de inschrijving te verschuiven naar een andere datum.

3.4 Voor lezingen op locatie of dagvullende online lezingen:

• Bij annulering tot één week voorafgaand aan de lezing wordt geen inschrijfgeld terugbetaald. Als je je annulering doorgeeft per mail, ontvang je een kortingscode waarmee je 50% korting krijgt op een andere lezing of dezelfde lezing op een andere datum.
• Bij annulering tot 48 uur voorafgaand aan de lezing wordt geen inschrijfgeld terugbetaald. Als je je annulering doorgeeft per mail, ontvang je een kortingscode waarmee je 25% korting krijgt op een andere lezing of dezelfde lezing op een andere datum.
• Bij annulering binnen 48 uur voorafgaand aan of na aanvang van de lezing wordt geen inschrijfgeld terugbetaald en geen alternatieve compensatie geboden.

Artikel 4: Deelname aan een online dienst

4.1 Online lezingen zijn niet terug te kijken na afloop. 
4.2 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de technische mogelijkheden om een online lezing af te nemen. De organisator stelt alles in het werk om de deelnemer hierbij te assisteren. Als blijkt dat andere deelnemers geen technische problemen ondervinden, kan de organisator niet verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele problemen met deelname. Ook als de deelnemer na aanmelding en voor het evenement ontdekt geen/onvoldoende technische capaciteit te hebben om het evenement te volgen, is dit niet de verantwoordelijkheid van de organisator. Er vindt dan ook geen terugstorting van inschrijfgeld plaats.

4.3 De organisator stuurt minimaal 24 uur voor de start van de online dienst de benodigde toegangslink. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het mailen van de organisator (info@dog-knows.nl) als hij/zij deze link niet heeft ontvangen. Als de link wel is verstuurd, maar niet door de deelnemer ontvangen, maar de deelnemer heeft dit niet aangegeven bij de organisator, dan wordt het inschrijfgeld niet teruggestort.

Artikel 5: Doorgang van een lezing

5.1 Door de organisator aangeboden lezingen vinden alleen doorgang bij voldoende deelnemers. Bij onvoldoende deelnemers is de organisator gerechtigd om de lezing te annuleren. Deelnemers worden hiervan zo spoedig mogelijk van op de hoogte gebracht.

5.2 Bij annulering door de organisator vindt terugstorting van het volledige inschrijfgeld plaats.

Artikel 6: Intellectueel eigendom

6.1 De organisator heeft de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van de lezing. Deze leermiddelen zijn uitsluitend bestemd voor de deelnemers aan de betreffende lezing. Behoudens de door de wet gestelde uitzonderingen mag niets uit de lezing worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt zonder schriftelijke toestemming vooraf van de organisator.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1 De organisator is niet aansprakelijkheid voor schade of ongeval ontstaan door deelname aan een lezing.

7.2 Informatie die verstrekt wordt tijdens de lezing dient als algemeen beschouwd te worden en is zonder uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging niet van toepassing op individuele personen of dieren. De lezing kan dus niet gezien worden als persoonlijk advies waarop enig handelen gebaseerd kan worden. 

Algemene voorwaarden voor lezingen door Dog Knows in opdracht van een externe partij

Artikel 1: Definitie

1.1 Organisator: partij die een lezing laat geven door Dog Knows tijdens een door de partij georganiseerd evenement.

1.2 Spreker: Pascalle E.M. Roulaux, ingeschreven bij de KvK onder Dog Knows, handelsnummer 81771584.

1.3 Deelnemer: iedere natuurlijke persoon, die deelneemt aan of deel laat nemen aan een door de organisator georganiseerde lezing.

Artikel 2: Organisatie

2.1 De organisatie is in handen van de organisator. De organisator is verantwoordelijk voor de verwerking van onder andere inschrijvingen en betalingen door deelnemers.

Artikel 3: Doorgang van de lezing

3.1 Bij overmacht, bijvoorbeeld in het geval van ziekte, heeft de spreker het recht de lezing te annuleren. Daarmee vervalt de betalingsverplichting van de organisator. De spreker kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld voor geleden schade door de organisator, bijvoorbeeld voor het regelen van een vervanger voor de spreker.

Artikel 4: Intellectueel eigendom

4.1 De spreker heeft de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van de lezing. Deze leermiddelen zijn uitsluitend bestemd voor de deelnemers aan de betreffende lezing. Behoudens de door de wet gestelde uitzonderingen mag niets uit de lezing worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt zonder schriftelijke toestemming vooraf van de spreker.

Artikel 5: Aansprakelijkheid

5.1 De spreker is niet aansprakelijkheid voor schade of ongeval ontstaan door deelname aan de lezing.

5.2 Informatie die verstrekt wordt tijdens de lezing dient als algemeen beschouwd te worden en is zonder uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging niet van toepassing op individuele personen of dieren. De lezing kan dus niet gezien worden als persoonlijk advies waarop enig handelen gebaseerd kan worden. 

Updates

Dog Knows behoudt het recht deze algemene voorwaarden bij te werken door een nieuwe versie op de website te plaatsen. Bezoek voor de meest recente versie van onze voorwaarden onze website.

Contact

U kunt contact opnemen met Dog Knows via info@dog-knows.nl